Lista de Contactos
Última actualización
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Aquí nos permitirá ver las recomendaciones, ley de la política de datos personales y políticas de términos y condiciones de email marketing.
En la parte inferior nos mostrará el total de las listas de contactos que tenemos actualmente disponibles para el envío de nuestras campañas.
Crea listas de contactos para distribuir tus mensajes de acuerdo a tu segmento de clientes.
Puedes incluir números de teléfono móvil para enviar mensajes de texto (SMS).
Sólo puedes importar contactos de personas que se hayan registrado en tu sitio web, hayan comprado tus productos o se hayan suscrito a tus listas de distribución. Todos los contactos subidos a este servicio deben cumplir con la ley de protección de datos del país correspondiente Estos contactos deben haber autorizado recibir correos de tu dominio previamente, por ejemplo a través de suscripciones en tu sitio web.
El almacenamiento de contactos, preservacion y eliminación esta sujeto a la politica de preservacion de datos
Sólo puedes importar contactos de personas que se hayan registrado en tu sitio web, hayan comprado tus productos o se hayan suscrito a tus listas de distribución.
El tiempo de carga de la lista depende de la cantidad de contactos y variables que contenga tu archivo.
Aquí podrás asignarle un nombre que te permita identificar esta nueva lista de contactos.
Para evitar errores en la codificación de algunos caracteres en español (Tildes, letra Ñ) por favor guarda el archivo como CSV separador por comas, con codificación UNICODE.
El formato del archivo debe ser CSV, cada columna corresponde a una variable(nombre, id, direccion, telefono, email, etc...), para ello nos permitira descargar un archivo como ejemplo.
Una vez hemos guardado el archivo en el formato CSV, nos dirigimos a la parte que nos indica subir archivo y seleccionamos este mismo.
Si el archivo es correcto al finalizar el nombre seleccionado nos debe aparecer como .CVS, si lo deseamos habilitamos el recuadro que nos indica crear nombres de variables automáticamente usando los valores de la primera fila, esto aplica en el caso en que le hemos dado un encabezado a cada columna de nuestro archivo. a continuación damos click en continuar.
Limites:
- Tamaño máximo permitido: 600MB
- Tamaño de nombre, apellido, teléfono móvil y direccion de correo electronico: 500 caracteres c/u
- Cantidad máxima de contactos recomendada por lista: 800 mil contactos
- Cantidad máxima de variables por contacto: 20 variables
- Tamaño de nombre de cada variable: 50 caracteres c/u
- Tamaño de valor de cada variable: 500 caracteres c/u
Tu plan actual esta limitado al almacenamiento de 1,000,000 de contactos.
Actualmente has subido 11 de contactos, has usado un 0.00% de tu límite.
El número total de contactos es aproximado ya que no se calcula en tiempo real.
Al superar este límite, no podras subir nuevos contactos. Sin embargo puedes eliminar tus listas de contacto o contactos individuales sin que afecte las estadisticas de tus campañas enviadas a estos anteriormente
Cada contacto individual esta limitado a las siguientes caracteristicas:
Tamaño de nombre, apellido, teléfono móvil y direccion de correo electronico: 500 caracteres c/u
Total de variables por contacto: 20 variables
Tamaño de nombre de cada variable: 50 caracteres c/u
Tamaño de valor de cada variable: 500 caracteres c/u
Los espacios tambien se cuentan en el conteo de caracteres. Los saltos de línea, caracteres ASCII inválidos, caracteres invisibles o cualquier caracter externo a la codificación permitida son eliminados automáticamente
Si necesitas incrementar el limite total de contactos, o eliminar mas de 100,000 contactos por favor contactanos.
El incremento de este limite esta sujeto a tu plan prepago, de la cantidad de mensajes que envies cada mes y de la disponilidad de recursos, por lo cual no hay garantía de que el límite pueda ser incrementado.
El almacenamiento de contactos, preservacion y eliminación esta sujeto a la politica de preservacion de datos
Anexo a límites sobre contactos duplicados
Los contactos duplicados se eliminan de forma automática al momento de subir una lista de contactos. Sin embargo si un contacto se encuentra en varias listas, durante el envío de las campañas los mensajes enviados a contactos duplicados se marcaran como rebote duro de forma automática para proteger la reputacion de tu dominio. Si debido a la naturaleza o modelo de tu negocio necesitas enviar campañas de Email Marketing a contactos duplicados, por favor contáctanos
Debes configurar el nombre de las columnas para asignar las variables.
El contenido de las variables no puede contener los siguientes caracteres (' \ " ; , ), estos caracteres serán removidos de forma automática debido a que afectan el procesamiento de los contactos
El nombre de las variables debe ser alfanumérico o guiones (-,_), no debe contener espacios ni símbolos ni exceder el máximo de 50 caracteres permitidos.
El numero de variables no puede exceder el límite de 20 variables.
En esta ventana sólo se muestran máximo los primeros 10 registros
Si vas a enviar mensajes de texto a esta lista, debes configurar la columna "teléfono móvil".
El formato del número de teléfono debe ser "+" + código del pais + número de teléfono móvil (ej. +5730020200xx)
El tiempo para procesar la lista de contactos depende de su tamaño, recibirás una notificación una vez el proceso haya sido completado. Si no recibes una notificación en mas de 30 minutos, por favor contacta a soporte técnico.
El numero de variables no puede exceder el límite de 20 variables.
El almacenamiento de contactos, preservacion y eliminación esta sujeto a la politica de preservacion de datos
Los contactos que tengan la misma dirección de correo serán excluidos automáticamente.
Las direcciones de correo inválidas (con sintaxis incorrecta) serán excluidas automáticamente.
La variable "Archivo adjunto variable (URL) debe ser asignada si quieres enviar archivos adjuntos variables alojados en servidores externos. Su valor debe ser un link que contenga el archivo adjunto a enviar. Esta variable cuenta dentro del limite de 20 variables.
Una vez hemos validado nuestra lista y asignado las variables, confirmamos para que empiece a cargar en el sistema, esto puede tardar unos minutos dependiendo el tamaño de nuestra base de datos agregada.
Una vez creada nuestra lista de contactos, nos deja ver el nombre que le asignamos y el estado(si aún está subiendo o ya se encuentra al 100%), también nos da dos opciones una para ver únicamente la lista que acabamos de agregar o ver todas las listas que tenemos hasta el momento.
Aquí tendremos un detalle general de nuestra lista de contactos:
Total de contactos: aquí nos permite saber el total de contactos en esta lista
Contactos habilitados: aquí nos permite saber cuántos contactos están habilitados para envío de campañas.
Deshabilitados: aquí nos permite saber cuántos contactos no están habilitados para envío de campañas.
Acciones:
Editar contacto: Puedes editar los datos de tus contactos y sus variables para envíos futuros, ten en cuenta que estos cambios no afectarán el contenido de los mensajes enviados anteriormente, las estadísticas o la visualización del correo enviado. Por seguridad el Email no puede ser editado
Ver detalles: aquí podremos encontrar no solo toda la información de nuestro contacto, sino también tanto para ver la última campaña en la que se le agregó, como las otras campañas en las que ha participado e incluso las interacciones que ha tenido con cada una como lo son los click, aperturas, etc..
Habilitar/deshabilitar contacto: esta opción nos permite activar o desactivar el envío de campañas para este contacto.
Administrar suscripciones: La administración de suscripciones te permite evitar enviar correos de Email Marketing a este contacto desde los dominios seleccionados, es muy importante respetar la suscripción de tus destinatarios y la reactivación de la suscripción es tu responsabilidad, por favor conserva evidencia de la autorización de tu contacto para recibir correos.
Las suscripciones canceladas por reporte de SPAM no pueden ser reactivadas desde esta función, para reactivar suscripciones canceladas por quejas de SPAM, por favor contáctanos
Borrar contacto: nos permite eliminar este contacto definitivamente de la lista actual de contactos.
Esta lista te mostrará la totalidad de contactos en tus listas de correo. Ten en cuenta que el tiempo de carga de la lista depende de la cantidad de contactos almacenados.
Esta sección nos permite hacer búsquedas entre todas las listas de contactos basado en cualquier carácter o variable, ya sea email, nombre, apellido, teléfono móvil o el nombre de la lista.
Esta es la lista de contactos que han cancelado la suscripción total a tus correos a través de una campaña o usando del reporte de abuso de su proveedor de correo.
Debes respetar la cancelación de suscripcion de tus destinatarios, sin embargo, desde aquí puedes administrar las suscripciones individuales a tus dominios. La reactivación de suscripciones se hace bajo tu responsabilidad y debes conservar la autorización para recibir correos de tus dominios para cada uno de tus destinatarios.
Esta sección nos permite hacer una descarga en un formato de excel de la lista que tengamos disponible en el momento y nos generará una notificación al momento de terminar la exportación.
Aquí puedes ver un listado de los contactos que han cancelado la recepción de correos de tus categorías de campaña
Puedes usar esta opcion para añadir contactos que hayan cancelado la suscripción a tus correos previamente.
Ningun correo será enviado a estos contactos y serán eliminados de forma automática al subir futuras listas.
Ten en cuenta que estos contactos no pueden ser reactivados ni añadidos a ninguna lista de contactos
Para cancelar la suscripción a una lista de contactos, primero selecciona los dominios donde se les cancelará la suscripción
Aquí encontrarás los dominios que tienes registrados, o dominios de usuarios que administras bajo cada uno de sus correos electrónicos
Aqui puedes añadir contactos con suscripción cancelada previamente, o contactos que deseas excluir de próximos envíos CUIDADO: La suscripcion de estos contactos no podrá ser reactivada, y sus direcciones de correo no podrán ser añadidas a nignuna lista.
El formato del archivo debe ser CSV, debe contener una sola columna con las direcciones de correo
Para evitar errores en la codificación de algunos caracteres en español (Tildes, letra Ñ) por favor guarda el archivo como CSV separador por comas, con codificación UNICODE
Aquí debemos ubicar el archivo que tenemos ya previamente creado y seleccionarlo para subir la lista.
Aquí nos muestra la razón de cancelación que asignamos para esta lista, el total de contactos que tiene nuestro archivo y por último nos indica que debemos desplegar la pestaña donde está el email de nuestros contactos y nombrarla, para que el sistema logre identificarlos y así cancelar su suscripción.
Una vez subida esta lista correctamente nos debe mostrar una ventana con un resumen del proceso que acabamos de realizar.
Puedes usar esta opcion para añadir contactos que se hayan subido a la lista de suscripciones canceladas y se hayan suscrito nuevamente
Los correos serán enviados normalmente a estos contactos en los dominios seleccionados
Para reactivar la suscripción a una lista de contactos, primero selecciona los dominios donde se les reactivará la suscripción
Aquí encontrarás los dominios que tienes registrados, o dominios de usuarios que administras bajo cada uno de sus correos electrónicos
Aqui puedes añadir contactos con suscripción reactivada previamente
El formato del archivo debe ser CSV, debe contener una sola columna con las direcciones de correo
Para evitar errores en la codificación de algunos caracteres en español (Tildes, letra Ñ) por favor guarda el archivo como CSV separador por comas, con codificación UNICODE.
Aquí debemos ubicar el archivo que tenemos ya previamente creado y seleccionarlo para subir la lista.
Aquí nos muestra el total de contactos que tiene nuestro archivo y nos indica que debemos desplegar la pestaña donde está el email de nuestros contactos y nombrarla, para que el sistema logre identificarlos y así reactivar su suscripción.
Recuerda que sólo puedes importar contactos de personas que se hayan registrado en tu sitio web, hayan comprado tus productos o se hayan suscrito a tus listas de distribución.
IMPORTANTE: Para enviar a contactos en Colombia, la recolección de Datos, preservación, modificación, eliminación y transmisión de datos debe cumplir a cabalidad con la Usted debe conservar una copia de la autorización expresa de los destinarios para recibir sus comunicaciones y debe informar que esta información se alojará en servidores internacionales para uso exclusivo de su compañía, para mas información consulte nuestros términos de servicio
Para más información sobre los limites de contactos
Aquí nos permitirá ver las diferentes categorías que hemos creado. Para mayor información de como crear una categoría da clic
